Shopping　Guide

ご利用可能な10%OFFクーポンがあります（12月13日まで）

---Shopping Guide​　もくじ---
・ご対応時間について
・注意事項
・注意事項（素材について）
・サイズ等について
・発送について
・返品・交換について


---ご対応時間について---
※土日祝日は休業日をいただいております。営業時間は下記のとおりです。
営業時間:平日10:00～18:00
ご注文・お問い合わせは営業時間内に順次ご返信させていただきます。
※休業日中にいただいたお問い合わせは翌営業時間内に順次ご対応させていただきます。

---注意事項---
・ほとんどの商品が受注生産とさせて頂いておりますのでご注文頂いてから発送まで1週間前後お時間を頂いております。お急ぎの方はご購入前にご相談ください。

・可能な限り実物に近いように撮影しておりますが、色味はパソコンの環境その他の影響で各モニターによって違いがあります。

・丁寧な縫製を心がけておりますが、1点1点ご注文頂いてからの制作のため、細かいサイズ、生地感等に個体差があります。掲載写真と全く同じではありません。予めご理解頂いた上でご検討ください。


---注意事項（素材について）---
・旧式の織機で織られたデニム生地ならではの織りムラなどがあります。
またインディゴ染めのデニムのみを使用しているため、使い始めの頃は色落ちがございます。
本物のインディゴ染めでしか出ない風合いがあり、インディゴならではのものとご理解された上でのご検討をお願いいたします。
デニムについてはこちらに詳しく書かせて頂いておりますのでご覧ください。
https://vivlib.work/instruction_manual_about_denim_and_leather/

・革部分においては、天然の牛革を使用しているため、シミや色ムラ、血筋跡やキズがある場合がございますが、これらは自然の革ならではの特徴であり、風合いとなります。


---サイズ等について---
・特に記載している以外でのサイズ変更等のオーダーメイドは基本的に行っておりませんのでご了承ください。また人それぞれ体形や好みも変わるためこちらで判断等ご案内できかねますのでサイズ表をよくご確認の上ご購入を検討願います。
・1点1点ご注文頂いてからの受注生産の為、多少の誤差があることを予めご了承ください。


---発送について---
作品の大きさによって異なりますがクロネコヤマトさんかクリックポストでの配送となります。

24/10/1の郵便局さんの値上げに伴い定形外の発送の選択は廃止しました。ご了承下さい。（当方クロネコヤマトさんとの契約があるため、金額がほぼ変わらないか状況によってはクロネコヤマトさんの方が安くなり、追跡・補償もつく為）

※送料無料の場合は一部アイテムにより定形外郵便での発送となる旨ご了承ください。定形外の配送は、通常お荷物の補償・追跡がつきません。土日配送もしていないため配達に1週間前後お時間がかかります。追跡・補償、日時指定をご希望の場合は追加送料を頂き発送することも可能ですのでご購入前にメッセージにてお知らせください。

クロネコヤマトさんの場合、日曜日も配達が可能です。補償・追跡の両方がつきます。配達時間を指定できますのでご希望の方は以下の時間帯の中からご購入時にメッセージにてお知らせください。（日にちにつきましては、ご注文頂いてからの制作のため指定できませんが、平日か土日かなどであれば承れますのでお知らせください）

お時間帯の指定：8:00~12:00/14:00~16:00/16:00~18:00/18:00~20:00/19:00~21:00

・クリックポストでの配送は追跡はつきますが、保証はつきません。
お時間や配達希望日などの指定はできません。


---返品・交換について---
「不良品・当社の商品の間違い」の場合は当社が負担いたします。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
【返品対象】「不良品・当社の商品の間違い」の場合
【返品時期】商品到着後1週間以内にご連絡があった場合に返金可能となります。
【返品方法】メールにてご連絡ください。
返品商品到着、確認後３日以内にご購入代金を指定の口座へお振込みいたします。

勝手ながら、不良品以外の返品交換は基本的にお受けしておりませんが、どうしてもサイズが合わないなどなどあれば一度ご相談頂ければ幸いです。状況によってお客様送料負担とはなりますが、返品交換させて頂ければと思います。

また、いかなる状況でも一度洗いをかけたものやオーダーメイドをした作品につきましては返品・交換できかねますので予めご了承ください。