お急ぎ対応について

「いつ届きますか？」「発送を早めてもらえますか？」等のお急ぎに関するお問い合わせをいただくことが多いため、こちらでお話しさせていただくことにしました。残念ながらお急ぎ対応はできませんが、こちらの記事が少しでもみなさまのご理解につながりましたら幸いです。



＜　目　次　＞
　◆ 発送・お届けの目安について
　◆ お急ぎ対応について
　◆ その他よくあるご質問・ご要望
　　【１】いつ発送されますか？
　　【２】○日到着希望
　　【３】発送を延期してもらえますか？




◆ 発送・お届けの目安について
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ご入金確認　から発送まで ： 12日以内
発送からお届けまでの目安 ： 1~2日程度


✤ 発送目安について
iichiではシステム上 “目安” となっておりますが、当店では “期限” として設定させていただいております。商品は基本的に期限内に発送いたしますが、点数が多い場合や内容に不備がある場合には、それ以上かかることもございます。


✤ ご入金確認から発送までの日数
12日という日数は、お受けしている全てのご注文商品を制作・発送できるよう考慮したもので、必ずしも12日かかるわけではございません。発送までにかかる日数は、受注時点の状況や制作・発送のサイクルなどによって開きが出る場合がございます。


✤ 発送からお届けまでの目安
あくまで目安のため多少のズレが生じることもあります。また、離島などの一部地域はその限りではありません。なお、下記などによる遅延にはご理解をお願いいたします。

　⬥ 大型連休（ゴールデンウィーク/お盆/年末年始など)
　⬥ 天候の影響（大雨/強風/大雪）
　⬥ 災害（台風/洪水/地震）




◆ お急ぎ対応について
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大変申し訳ございませんが、お急ぎ対応は行っておりません。ご注文状況などによっては結果として、かなり早い発送となることもございますが、あくまでも状況によるものです。花色小町では下記の理由によりお急ぎ対応はお受けできません。ご理解いただけましたら幸いです。


【１】 全品受注生産のため
モチーフの種類やバリエーションが増え、在庫を確保しておくことが難しくなったため、現在は “全品受注生産” とさせていただいております。受注生産における表示在庫数は形式的なもので、完成品の在庫はありません。全て受注後に制作しているため、発送までにお時間を頂戴しております。制作時間の短縮はミスにつながりやすくなるため、お急ぎ対応はお受けできません。


【２】 ご入金確認順の対応のため
ご入金確認順に対応させていただいておりますが、ご注文混雑時にはすぐに制作に着手することができず、12日内に未着手の時間が生じることがございます。ご注文点数が１点のみの場合でも発送までにお時間を頂戴することがあるのはそのためです。お急ぎ対応は、他のお客さまの発送順を繰り下げることになるため、公平性の観点からお受けできません。




◆ その他よくあるご質問・ご要望
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【１】 いつ発送されますか？
ご注文の前後で回答が異なりますので、該当の項目をご確認ください。

✤ ご注文前・・・ご注文いただいた場合、ご入金確認から12日以内に発送いたします。ご入金確認後にその時点での状況を踏まえて発送予定日を決定しているため、ご注文前はこれ以上の回答はできません。ご理解いただけましたら幸いです。

✤ ご注文後・・・ご入金確認後に発送予定日をご連絡しておりますので、当店からの連絡をお待ちください。


【２】 ○日到着希望
レターパックに日時指定のサービスがないため、特定の日に届けてほしいなどのご要望にはお応えできません。

贈り物などを特定の日に届けたい場合は、一度お客さまの方で商品をお受け取りいただき、その後に日時指定のある配送方法でお相手にお送りいただく・直接お渡しするなどをご検討ください。


【３】 発送を延期してもらえますか？
ご入金確認順に対応をしている都合上、発送の延期によりご注文状況の把握・管理に影響が出る可能性があるため、ミス防止の観点からお受けできません。ご了承ください。






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